Politique de Retour
Cette Politique de Retour régit les conditions dans lesquelles GREGOIRE ENTERPRISES SRL accepte ou refuse le retour des produits numériques et des cours en ligne de type masterclass achetés via le site agencegregoire.fr.
En achetant les produits ou services proposés sur ce site, vous acceptez cette Politique de Retour.
1. Produits Numériques
1.1. Nature des produits numériques
Les produits numériques proposés par GREGOIRE Academy sont des documents informatifs fournis sous format électronique (.pdf) et sont automatiquement envoyés par e-mail dès confirmation du paiement. Étant donné la nature de ces produits, une fois téléchargés ou consultés, les produits numériques ne peuvent être retournés.
1.2. Exclusion du droit de retour
Conformément à la législation en vigueur (Ordonnance d'Urgence n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs), les produits numériques livrés sous format immatériel (électronique) et ayant été téléchargés ou consultés ne sont pas éligibles au droit de retour. Par conséquent, dès lors que vous avez accédé au fichier numérique fourni par GREGOIRE Academy, vous renoncez à votre droit de rétractation.
1.3. Réexpédition du fichier
Si le produit numérique acheté n’a pas été consulté et qu’un problème technique a empêché son téléchargement, l’acheteur doit nous en informer immédiatement par e-mail à contact@gregoire.ro, en indiquant son numéro de commande et le problème rencontré.
Si l’acheteur a saisi une adresse e-mail incorrecte, il doit immédiatement en informer GREGOIRE ENTERPRISES SRL. Si l’erreur est mineure (par exemple, une faute de frappe) et que le fichier n’a pas été ouvert sur l’adresse incorrecte, GREGOIRE ENTERPRISES SRL renverra le fichier à l’adresse correcte dans un délai de 24 heures ouvrées. Si l'erreur est significative ou si le fichier a déjà été consulté, GREGOIRE ENTERPRISES SRL se réserve le droit de refuser de fournir le document à une autre adresse e-mail.
2. Cours en Ligne de Type Masterclass
2.1. Nature des cours en ligne
Les cours en ligne de type masterclass sont des services informatifs dispensés sur une période déterminée, spécifiée dans la description de chaque cours. La participation à ces cours se fait via la plateforme Google Meet.
2.2. Exclusion du droit de retour
Les achats des cours en ligne de type masterclass sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés.
2.3. Politique de reprogrammation
Si l’acheteur informe GREGOIRE ENTERPRISES SRL au moins 5 jours ouvrés avant le début du cours de son impossibilité à y assister, il pourra être reprogrammé pour une session ultérieure, sans frais supplémentaires.
Si la notification est effectuée moins de 5 jours ouvrés avant le début du cours ou si le participant décide d’abandonner en cours de session, la reprogrammation ne sera plus possible et aucun remboursement ne sera accordé.
2.4. Annulation par l’organisateur
GREGOIRE ENTERPRISES SRL se réserve le droit d’annuler toute session de cours en ligne de type masterclass avant son début. Dans ce cas, les acheteurs seront informés par e-mail et auront la possibilité de se reprogrammer pour une session future ou de demander un remboursement intégral du montant payé. Le remboursement sera effectué dans un délai de 72 heures ouvrées.
3. Procédure de reprogrammation
Dans les cas exceptionnels où une reprogrammation est permise, conformément aux conditions mentionnées ci-dessus, l’acheteur doit contacter GREGOIRE ENTERPRISES SRL à l’adresse e-mail suivante : contact@gregoire.ro, en fournissant les détails nécessaires, y compris le numéro de commande et le motif de la demande. Les demandes seront traitées sous un délai maximum de 3 jours ouvrés.
Cette Politique de Retour s’applique à tous les produits numériques et cours en ligne de type masterclass proposés via le site agencegregoire.fr.